昨晩、患者様からメールでとても歯が
痛かったのに、予約が一杯の一点張りで
対応が冷たすぎるのでは?
とお叱りのメールを頂きました。

今日は受付4名が、自ら急遽受付ミーティングを
昼休み中に行い、私も参加しました。

予約は毎日とてもタイトなのですが、
どうやったらその隙間に、アポイント
をいれられるか?
を話し会いました。

これからも、こういうクレームが出ないよう
に気をつけて行きたいと思います。